LEGAL REFERENCE

10m গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে আমরা সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের বিবরণ এবং লবি সেশন তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং রক্ষা করি তা এই পৃষ্ঠা স্পষ্ট করে। আমরা স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করালেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিতস্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণআপনার সম্মতি প্রথমেপরিষ্কার অপ্ট-আউট পথ
10m 10m গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে আমরা সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি

আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণ রয়েছে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে সে সম্পর্কে যদি আপনার প্রশ্ন থাকে, আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা অ্যাক্সেস করতে চান বা অপ্ট-আউট করার বিকল্প খুঁজছেন, তবে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। প্রতিটি চ্যানেল নীতি-সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য প্রশিক্ষিত এবং আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার ডেটা অধিকার, সংগ্রহ করা তথ্য বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে একটি এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন। এই চ্যানেল প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং বাংলা ভাষায় সাপোর্ট প্রদান করে।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিস্তারিত প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া পাঠাই যা আপনার অনুরোধের পদক্ষেপগুলি রূপরেখা দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং সরাসরি মার্কেটিং সম্মতি, সেশন লগিং এবং ডেটা শেয়ারিং পছন্দ পরিচালনা করুন। আপনি যেকোনো সময় এই সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন এবং পরিবর্তনগুলি অবিলম্বে কার্যকর হয়।

আস্থার সংকেত

আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা এবং আইনি সম্মতি প্রদর্শন করি

গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি নথি নয় – এটি আমরা কীভাবে প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্যবহারকারী পছন্দ পরিচালনা করি তা আকার দেয়। এই সংকেতগুলি দেখায় যে আমরা আপনার...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

সমস্ত ব্যক্তিগত এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের অধীন, যার অর্থ শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট...

স্থানীয় আইন পর্যালোচনা

আমরা নিয়মিত বাংলাদেশের ডিজিটাল লেনদেন এবং গোপনীয়তা নিয়মের সাথে আমাদের নীতি পর্যালোচনা করি এবং যখন নতুন প্রয়োজনীয়তা প্রয়োগ করা হয়...

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা কখনই বিপণন তালিকায় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র সেই তথ্য...

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার অধিকার আছে আপনার সম্পর্কে আমরা কী ডেটা রাখি তা জানতে, ভুলগুলি সংশোধন করতে, মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট করতে এবং কিছু...

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য প্রয়োজনীয় যতক্ষণ আপনার তথ্য রাখি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের পরে, তারপর আমরা ব্যক্তিগত...

নীতি আপডেট লগ

আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে শেষ সংশোধনের তারিখ পোস্ট করি এবং যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ঘটে তখন ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে...

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

10m জুড়ে প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একটি সম্পূর্ণ চিত্র তৈরি করে যা দেখায় আমরা কীভাবে ডেটা পরিচালনা করি, তহবিল সুরক্ষিত করি এবং ন্যায্য খেলা প্রয়োগ করি। এই তুলনা ব্যাখ্যা...

গোপনীয়তা ভূমিকাএই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলতে পারেন – এটি আপনার অ্যাকাউন্ট জীবনচক্র জুড়ে তথ্য পরিচালনার জন্য প্রাথমিক রেফারেন্স।
শর্তাবলী ওভারল্যাপশর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বাজি গ্রহণযোগ্যতা এবং বিবাদ প্রক্রিয়া কভার করে, যখন গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারের উপর ফোকাস করে – উভয় নথি একসাথে আপনার এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সম্পূর্ণ সম্পর্ক সংজ্ঞায়িত করে।
পেমেন্ট পলিসি লিঙ্কপেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের পদ্ধতি বর্ণনা করে; গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি এবং কে সেই রেকর্ডগুলি দেখতে পারে।
দায়িত্বশীল গেমিং সংযোগদায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা লিমিট টুল এবং সাপোর্ট রিসোর্স প্রদান করে; গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার সেশন লগ এবং লিমিট পছন্দ গোপনীয় থাকে এবং আপনার সম্মতি ছাড়া শেয়ার করা হয় না।
অভিযোগ পদ্ধতিঅভিযোগ পৃষ্ঠা বিবাদ সমাধানের পদক্ষেপ রূপরেখা দেয়; গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে কেস ডেটা এবং যোগাযোগ গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করা হয় এবং শুধুমাত্র সমাধান টিম দ্বারা অ্যাক্সেস করা হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিংআমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে; গোপনীয়তা নীতি সেই ট্র্যাকিং কী ক্যাপচার করে এবং আপনি কীভাবে কুকি সেটিংস পরিচালনা বা অপ্ট-আউট করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণযখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি রেকর্ড-রক্ষণের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি এবং তারপর আপনার ব্যক্তিগত সনাক্তকারী মুছে ফেলি – এই প্রক্রিয়া গোপনীয়তা এবং শর্তাবলী উভয় পৃষ্ঠায় নথিভুক্ত।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

10m অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে এমন দৃশ্যমান উপাদান

গোপনীয়তা এবং স্বচ্ছতা লবি ডিজাইন এবং অ্যাকাউন্ট ফ্লোতে প্রতিফলিত হয় – স্পষ্ট সম্মতি চেকবক্স থেকে শুরু করে সরাসরি সেটিংস অ্যাক্সেস পর্যন্ত। এই হাইলাইটগুলি দেখায় কীভাবে আমরা তথ্য নিয়ন্ত্রণ...

লবি ডিজাইন আমাদের লবি লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং...
সেশন নিরাপত্তা প্রতিবার যখন আপনি লগ ইন করেন, আমরা সেশন টোকেন জেনারেট...
গেম প্রদানকারী আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং আরও অনেকের স্লট এবং...
মোবাইল অ্যাক্সেস আপনার ফোন বা ট্যাবলেট থেকে যেকোনো ব্রাউজারে লবিতে লগ ইন...
সাপোর্ট উপলব্ধতা লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত চলে...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার গোপনীয়তা ট্যাব মার্কেটিং সম্মতি, সেশন লগিং পছন্দ...

আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং যোগাযোগের তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং আমানত এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে পারি। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন যারা পরিষেবা সরবরাহ বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য এটি প্রয়োজন।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বরের শুধুমাত্র শেষ কয়েকটি সংখ্যা সংরক্ষণ করি। সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস সুরক্ষিত লগে রাখা হয় এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনই শেয়ার করা হয় না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীরা তাদের পরিষেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পান এবং তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা এবং চুক্তির শর্তের অধীন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার গোপনীয়তা ট্যাবে লগ ইন করুন এবং আপনি আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, সেশন লগ এবং যোগাযোগ পছন্দ দেখতে পাবেন। আপনি সরাসরি সেখানে ডেটা আপডেট করতে পারেন বা আরও ব্যাপক অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা বাংলাদেশের আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ধরে রাখি, সাধারণত বন্ধের পাঁচ বছর পর্যন্ত। সেই সময়সীমার পরে আমরা ব্যক্তিগত সনাক্তকারী নিরাপদে মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র বেনামী সংগ্রহিত ডেটা রাখি।

যদি আপনি মনে করেন আমরা আপনার ডেটা ভুলভাবে পরিচালনা করেছি, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার উদ্বেগ বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করুন। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে তদন্ত করি এবং উত্তর দিই এবং যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন তবে আপনি স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে উত্থাপন করতে পারেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার সেশন বজায় রাখতে, আপনার লবি পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইট কর্মক্ষমতা পরিমাপ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে আপনি কুকি অক্ষম বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে কিছু লবি ফাংশন প্রভাবিত হতে পারে এবং আপনি প্রতিটি ভিজিটে পুনরায় লগ ইন করতে হতে পারে।